Collaborer, l’affaire de tous

Comment encourager les synergies au sein
des équipes ?

Beaucoup d’entreprises ont compris l’importance du travail d’équipe et de la synergie nécessaire entre les collaborateurs. Celles-ci ont pris de nombreuses initiatives pour faciliter les échanges et la coopération, comme :

• des plateformes ou des outils encourageant le partage;
• une fréquence plus soutenue des réunions;
• des opérations de team building;
• des espaces de travail incitant à communiquer plus facilement.

Il est certain que ce type d’initiatives vont contribuer à réduire le travail en silo et à améliorer la communication, mais ne donneront jamais autant de résultats que de s’attarder au développement de compétences  et attitudes des employés.

Car la véritable collaboration commence à l'intérieur de l'individu et non à l’intérieur de l’organisation. Cela débute par une intention individuelle qui implique ensuite un certain nombre de savoir-être et savoir-faire.

Comment favoriser la motivation individuelle ?

Le milieu environnant va certes être déterminant pour motiver chaque employé, et ce milieu est constitué bien évidement par le cadre et les conditions de travail, mais aussi par les comportements et attitudes des équipes d’encadrement et des collègues de travail.

Il faut alors comprendre et s’interroger sur les raisons qui pourrait inciter un employé à ne pas collaborer pour mieux lui apporter ce dont il a besoin.

Ce que l’entreprise doit apporter (entre autres) :

• un environnement où chacun peut s’exprimer sans risques d’être jugé;
• des rendez-vous dédiés aux échanges et à la rétroaction;
• un style de gestion visant la créativité et la flexibilité;
• une ouverture d’esprit et une honnêteté dans les échanges;
• …

Ce que chaque individu doit intégrer (entre autres) :

• l’importance du travail d’équipe;
• la compréhension de son rôle et sa contribution dans la réussite collective;
• la nécessité d’ajuster certains comportements et attitudes;
• que chaque employé à son rôle à jouer dans l’équipe;
• que le partage est indispensable;
• ...

Même si l’entreprise met en place les éléments nécessaires à la collaboration et que chaque employé comprend l’importance de cette collaboration, ce n’est qu’une partie de la solution.

L’autre partie indispensable est de s’assurer que chaque employé développe un certain nombre de compétences et d’attitudes propices à la bonne collaboration.

Quels sont les ingrédients de la collaboration ?

Voici quelques exemples qui favorisent une bonne collaboration au sein d’une équipe :

• une attitude positive;
• la confiance;
• la certitude que les choses peuvent s’améliorer;
• l’ouverture à la critique et au dialogue;
• la tolérance;
• le respect;
• la patience;
• la flexibilité;
• l’ouverture au changement;
• la communication efficace et positive;
• la curiosité;
• la responsabilité;
• l’initiative;
• la recherche d’un succès mutuel;

La collaboration est l’affaire de tous au sein d’une équipe. Elle requiert pour chaque individu un mélange subtil de stratégies comportementales et mentales pour entretenir et développer ses habilités.  

Chacun peut et doit poser des gestes qui ne semblent pas toujours nécessaires dans le travail individuel mais représentent beaucoup pour le succès de l’équipe.  Une approche qui peut se résumer par un adage fort simple : j'aide et je m'implique dans l'équipe (et donc je contribue aux résultats), car je sais que mes collègues sont là pour moi autant que je suis là pour eux.

Un travail de prise de conscience et de changements est (souvent) nécessaire pour que les équipes atteignent le niveau de collaboration souhaité.  Une formation, un accompagnement, voire du coaching peuvent grandement y contribuer.

Pour aller plus loin :

Photo de Jannes Glas sur Unsplash