Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de démontrer une attitude de bienveillance envers eux-mêmes et envers les autres.Clientèle visée
TousPréalables
AucunFormateurs
Gains pour les participants
- Créer un environnement propice à l'échange d'idées et à la résolution concertée des problèmes.
- Développer un climat de confiance axé sur l'engagement
- Communication constructive, collaboration et résultats partagés
- Contribuer à établir un climat qui favorise la confiance et l'engagement
- Développer des relations basées sur l'authenticité et la compréhension mutuelle.
Architecture de la formation
Le premier pilier amène les participants à adopter une posture de bienveillance dans un contexte de travail : observer et écouter. Être attentif aux besoins et aux émotions des autres, de suspendre tout jugement et de donner de l'importance à la parole de chacun.
- Apprendre à s’observer et à observer les autres
- Comment Améliorer sa capacité d'écoute
- Qu'est-ce qui peut nuire à notre écoute ?
Le deuxième pilier aide les participants à savoir comment éviter les jugements : faire preuve d'ouverture d'esprit, considérer les perspectives différentes et de favoriser un climat de compréhension et de respect mutuel.
- Différence entre jugement, préjugés et jugement de fait
- Le fonctionnement du cerveau
- Comment passer d’un jugement critique à un jugement constructif
Avec le troisième pilier les participants abordent comment communiquer avec bienveillance et interrompre avec tact lorsque nécessaire : utiliser des mots et un ton respectueux, exprimer ses opinions de manière constructive et savoir écouter activement sans couper la parole aux autres.
- Les base de la CNV (communication non violente)
- Comment interrompre avec tact
- Quoi faire en situation de conflit
Le quatrième pilier encourage les participants à développer leur intelligence émotionnelle et réguler leurs émotions : prendre conscience de ses propres émotions, apprendre à les réguler et à gérer ses réactions de manière appropriée et faire preuve d'empathie envers les émotions des autres.
- Devenir plus présent à soi et à l’autre
- Quelle est l’origine de nos émotions
- La cartographie de nos émotions
- Comment réguler nos émotions
Le cinquième pilier de la bienveillance outille les participants pour qu’ils sachent comment apprendre de leurs expériences : prendre du recul, réfléchir sur les situations passées, identifier les leçons apprises et s'engager dans un processus continu d'amélioration personnelle et professionnelle.
- Comment prendre du recul
- Comment Reconnaitre les signes d’escalade
- Comment poser des limites
- Le changement comportemental
Détails pédagogiques
Méthode pédagogique
Étude de cas, jeux de rôles, apprentissage en contexte, expérimentation en milieu de travail, coaching par la pratique, autoévaluation, apprentissage par les pairs.
Type de cours
Plus
À l'issue de la formation, si vous le souhaitez, vous pourrez bénéficier de 2 séances individuelles de coaching.
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