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Pourquoi une formation interne ne donne-t-elle pas les résultats attendus ?

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Pourquoi une formation interne ne donne-t-elle pas les résultats attendus ?

Une organisation spécialisée en services financiers offre plusieurs formations à l’interne pour ses conseillers. L’entreprise doit s’assurer qu’ils soient toujours à la fine pointe de l’information. C’est crucial. Pourtant, malgré les efforts déployés, les résultats observés à l'issue des formations ne sont pas à la hauteur des attentes. Pourquoi ?

Pourquoi les employés sont-ils moins motivés à suivre les formations internes ?

Habituellement, les experts agissent comme formateurs et ils donnent des formations en présence. Avec la mouvance actuelle des cours en présence vers des cours à distance, l’entreprise a trouvé l'opportunité intéressante : elle offre maintenant toutes ses formations à distance en synchrone pour les nouveaux sujets et en asynchrone pour les sujets antérieurs qui sont encore d’actualité.

-> Mais il y a un problème de taille: la fréquentation diminue graduellement.
L’entreprise cherche une solution…

Comment identifier les enjeux liés aux formations internes ?

Nous procédons à une analyse de la situation en faisant un audit des formations offertes.

Pourquoi cette baisse de popularité?
Le contenu est-il en adéquation avec les préoccupations des conseillers?
L’approche pédagogique est-elle efficace en regard de l’objectif?
Les participants sont-ils suffisamment impliqués lors des formations?
Les formateurs respectent-ils les règles de base en andragogie?

L'analyse permet de déterminer que les méthodes essentiellement transmissives choisies par les formateurs-experts ne laissent pas suffisamment de traces et les conseillers ont l’impression que les connaissances s’érodent trop rapidement.

Nous livrons donc un rapport d’audit qui contient :
- des données objectives sur le déroulement de la formation
- des recommandations précises quant aux changements à apporter pour augmenter les retombées de la formation.

Pour en savoir plus :

Évaluation de la qualité et de l'efficacité d'une formation existante

Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

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