Durée
11,0 heures
Tarif régulier
250 $
Objectifs de la formation
La démarche ITIL est une sélection de bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques. Le Centre de Services est une fonction maîtresse de la démarche ITIL car il est le point de contact unique avec l'informatique pour toutes les sollicitations des utilisateurs. L’objectif de cette e-formation est de présenter les bonnes pratiques d'ITIL 4 et la mise en œuvre d’un Centre de Services.Clientèle visée
Cette e-formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent adopter ITIL 4 : du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le hot liner d'un Centre de Services.Préalables
Une connaissance de ITIL V3 est un plus. Le livre de référence sur ITIL V3 vous est proposé en ressource complémentaire.Formateurs
Information à venir
Architecture de la formation
Notes relatives à la formation
Formation 100% à distance. Accessible en tout temps de n’importe où. Un an d’accès à la formation et au manuel numérique.
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
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11,0 heures
Tarif régulier
250 $
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