Personnalités difficiles : de l’affrontement à l’engagement

Dans cette formation sur les personnalités difficiles, vous serez confronté à différents types de personnalités pouvant créer un environnement de travail toxique. Il est important de bien déceler et comprendre ces personnalités afin de savoir comment gérer les personnalités difficiles.
Bien que les personnalités difficiles soient peu nombreuses, leur impact est grand au sein des équipes, voire de l’organisation. Il est donc important pour les collaborateurs, gestionnaires ou pas, de prendre les bonnes dispositions pour éviter que la situation ne dégénère et que le climat de travail ne devienne toxique. Si un employé malmène ses collègues, ou bien joue les victimes perpétuelles, ou s’attribue tous les succès, ou évolue dans un registre passif-agressif… il y a des chances qu’il ou elle fasse partie des personnalités difficiles.
Afin de savoir comment gérer les personnalités difficile au travail, cette formation vous donne les outils et méthodes qui permettent de bien réagir selon le contexte et d'avoir des relations plus équilibrées et professionnelles.