Résolution de problèmes: méthode pour identifier les causes et formuler des correctifs

Résoudre un problème n’est pas si simple car les pièges existent qui peuvent mener à la mauvaise décision (aller trop vite, mal cerner l’enjeu, envisager une solution trop générale). Avec cette formation, vous verrez comment favoriser une bonne approche de résolution de problème, avec un cadre de travail qui permet de rassembler les faits et de les analyser rationnellement avant de mettre sur pied un plan d’action qui tient compte des impacts et des coûts pour l’organisation.