Objectifs de la formation
Offrir une « bonne » expérience client ne suffit plus. Dans un marché saturé et concurrentiel, l'expérience client est un véritable levier de fidélisation émotionnelle. Une expérience client hors norme est la véritable clé du succès, quel que soit ce que vous vendez. Il existe beaucoup de façons pour vous et votre organisation de produire une excellente expérience client et faire la différence face à la concurrence. Injecter de la magie à chaque interaction avec vos clients n’est pas difficile une fois que vous avez compris comment faire.Clientèle visée
Toute personne en contact avec la clientèle.Préalables
Aucun.
Formateurs
Architecture de la formation
Notes relatives à la formation
Cette formation comprend des modules interactifs, des questionnaires, des vidéos ainsi que des outils et des fiches synthèses. L’apprentissage est 100% à distance. Accessible en tout temps et de n’importe où. La licence donne accès à la formation et au matériel de cours durant un an à partir de la date d’achat.
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
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