Objectifs de la formation
Les participants comprendront comment évaluer la maturité et les capacités de la pratique de gestion des demandes de services.Clientèle visée
Personnel activement impliqué dans la pratique de gestion des demandes de services, ceux impliqués dans la définition et la mise en œuvre de la pratique de gestion des demandes de services, personnes impliquées dans l’augmentation de l’efficience, de l’efficacité et des performances de la gestion informatique.Préalables
Certification ITIL®4 FondationFormateurs
Architecture de la formation
Détails pédagogiques
Méthode pédagogique
Ce cours comprend une série de présentations interactives complétées par des exercices en classe et d'autres exercices ressemblant à des examens.
Notes relatives à la formation
Le cours sera livré en français mais, le matériel et l’examen sont en anglais. L'examen officiel AXELOS ITIL® 4 Gestion des demandes de services et le document officiel sur la pratique ITIL® 4 Gestion des demandes de services sont inclus. Le participant recevra un « voucher » valable 12 mois pour passer son examen et devra planifier son examen. L’examen de certification sera rédigé électroniquement à la suite de la formation. Cela nécessite l’accès à un ordinateur connecté avec audio et vidéo actifs. Format : 20 questions à choix multiples Durée : 30 minutes Il est recommandé de suivre la formation auprès d'un organisme accrédité avec un matériel de formation accrédité.
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
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