La communication est le pilier central du bon fonctionnement d’une organisation. Bien plus qu’un simple échange d’informations, elle façonne la culture d’entreprise, favorise l’engagement des employé·es et alimente la productivité. Mais comment s’assurer qu’elle soit efficace et adaptée aux besoins de chacun·e?
Dans ce webinaire, les experts Marc-Antoine Coutu et Caroline Pronovost abordent les défis de la communication en entreprise, les premières étapes pour mettre en place une communication organisationnelle efficace et la manière de maintenir la performance des communications en continu.
Enjeux courants
Les organisations sont souvent confrontées à des difficultés majeures lorsqu’il s’agit de structurer efficacement leur communication interne :
Messages flous ou inadaptés : Lorsqu’ils sont mal formulés ou trop généralistes, ils ne parviennent pas à capter l’attention ou à transmettre clairement les objectifs souhaités ;
Défis liés au contexte hybride ou télétravail : Les échanges informels disparaissent, réduisant les opportunités de clarifier les attentes ou de renforcer la cohésion d’équipe ;
Manque de feedbacks concrets : L’absence de retours réguliers de la part des employé·es crée un décalage entre les décisions stratégiques et leur exécution sur le terrain ;
Déconnexion entre les niveaux hiérarchiques : Lorsque les canaux de communication sont mal définis, les équipes manquent de cohérence dans l’application des directives ;
Difficulté à mesurer l’impact des messages : Sans indicateurs clairs, il est difficile de savoir si les stratégies de communication sont réellement efficaces.
Ces enjeux sont loin d'être anecdotiques : ils peuvent considérablement affecter la performance globale de l'organisation si aucune action concrète n'est mise en place.
Quelques pistes explorées
Ce webinaire aborde les bonnes pratiques pour pallier ces défis. En voici quelques-unes :
Structurer les messages en fonction de l’audience visée ;
Adapter les canaux de communication selon les besoins (outils numériques, rencontres régulières, messages ciblés) ;
Faciliter une communication ascendante pour mieux comprendre les réalités terrain ;
Développer les compétences des gestionnaires en matière de clarté, d’écoute active et de rétroaction constructive.
Pour aller plus loin :
Communication organisationnelle : Développer et implanter un modèle au sein de son équipe
