Qu'est-ce que le mentorat ?
Le mentorat est une relation de développement professionnel où une personne expérimentée (le mentor) offre son savoir, ses conseils et son soutien à une autre personne qui souhaite grandir professionnellement ou développer de nouvelles compétences (le mentoré).
Il vise à développer des compétences, à élargir les perspectives professionnelles et à renforcer la confiance en soi. On dit souvent que le mentorat est un accélérateur de développement professionnel. Les bénéfices sont multiples : acquisition de nouvelles compétences, motivation accrue au travail, intégration accélérée dans de nouvelles fonctions, réseau élargi, meilleure compréhension de son milieu professionnel, etc.
Tout cela est possible et peut aussi avoir des impacts positifs sur les organisations, à condition de structurer l’expérience des mentors et des mentorés. Nous reviendrons sur ce point. Au préalable voyons quels sont les formes de mentorat les plus fréquentes.
Les différentes formes de mentorat
Par choix, nous faisons abstraction ici du mentorat académique, à destination des étudiants, pour nous concentrer sur les formes de mentorat que l’on retrouve dans les entreprises ou à l’attention des personnes à l’emploi.
Le mentorat professionnel
Ce type de mentorat est le plus populaire et vise à favoriser le développement professionnel et l'avancement de carrière. Il est particulièrement bénéfique pour les jeunes professionnels ou les personnes qui souhaitent progresser professionnellement. Ce type de mentorat soutient aussi le développement des leaders et gestionnaires dans les organisations. Certaines organisations utilisent aussi ce mentorat pour former leur relève ou pour accélérer l’intégration de leurs nouvelles recrues.
Les mentors, souvent des professionnels ou des cadres expérimentés, partagent leurs connaissances, expériences et conseils pour aider leurs mentorés à naviguer dans le monde professionnel.
L’avantage pour les mentorés est de :
- acquérir des compétences (techniques ou comportementales) essentielles à leur avancement professionnel,
- développer un réseau professionnel,
- profiter des conseils et du soutien émotionnel d’une personne aguerrie,
- apprendre à éviter les pièges courants de leur secteur/métier.
Le mentorat pour entrepreneurs
Il est destiné aux entrepreneurs et aux propriétaires de petites entreprises. Il vise à soutenir le développement et la croissance des entreprises.
Ici, les mentors sont souvent d’autres entrepreneurs expérimentés, des investisseurs ou des experts en affaires qui fournissent des conseils stratégiques, un soutien émotionnel et des ressources à l’entrepreneur mentoré.
L’entrepreneur mentoré reçoit des conseils pratiques sur la gestion d'entreprise, le développement de produits, le marketing ou tout autre sujet crucial pour le succès et la survie de son entreprise. Le mentorat est aussi l’occasion de développer la pensée stratégique au regard du développement de l’entreprise.
Le mentorat de compétences spécifiques
Ce type de mentorat, qu’on appelle aussi mentorat situationnel, se concentre sur le développement de compétences spécifiques, comme le leadership, la communication ou des compétences techniques. Il se prête particulièrement au contexte des PME.
Les mentors possèdent une expertise approfondie dans un domaine de compétence particulier et aident les mentorés à développer ces compétences à travers des conseils pratiques et des exercices.
Le mentorat inversé
Dans ce cas de figure, les rôles traditionnels sont inversés : les employés plus jeunes partagent leurs connaissances, perspectives et compétences avec des collègues plus âgés, souvent sur des sujets comme les technologies ou les tendances actuelles en gestion.
Ce modèle favorise un échange de connaissances et d'expériences entre générations et encourage une culture d'apprentissage continu.
Il permet aux employés plus anciens de rester à jour avec les dernières tendances et technologies et favorise une meilleure compréhension et collaboration intergénérationnelle.
Comment fonctionne un programme de mentorat ?
Dans les organisations, le succès du mentorat et la satisfaction des mentors et des mentorés est accrue en structurant l’expérience, plutôt qu’en offrant des occasions de mentorat informel. On appelle cette façon de structurer l’expérience un programme de mentorat. Ces programmes définissent habituellement les modalités de participation, les objectifs visés par le mentorat, l’accompagnement offert aux mentors et aux mentorés ou encore les méthodes de mesures du succès.
La sélection des mentors et des mentorés
La sélection est une étape cruciale. Pour les mentors, on recherche généralement des individus ayant une expérience significative dans leur domaine, une capacité à écouter, à conseiller et à guider, ainsi qu'une véritable volonté de partager leurs connaissances. Pour les mentorés, on cherche des individus motivés, ouverts à l'apprentissage et au développement personnel et professionnel.
Le jumelage des mentors et des mentorés se fait souvent sur la base des objectifs de carrière des mentorés, des compétences et des expériences des mentors et, parfois, des intérêts communs.
Structuration du programme de mentorat
Définition des objectifs
Chaque programme de mentorat doit avoir des objectifs clairs et mesurables. Cela peut inclure le développement de compétences spécifiques, l'atteinte de certains jalons de carrière ou l'amélioration de la performance générale. Ces objectifs devraient être bien alignés avec les priorités de développement des talents de l’organisation.
Cadre temporel
La durée du programme doit être définie. Certains programmes sont de courte durée (quelques mois), tandis que d'autres peuvent s'étendre sur une année ou plus.
Activités et ressources
Le programme doit définir les activités clés, comme des réunions régulières, des ateliers et fournir des ressources pour soutenir le processus de mentorat (guides, matériel de formation, plateforme en ligne).
Suivis et évaluations
Des réunions régulières entre le mentor et le mentoré sont essentielles. Elles permettent de discuter des progrès, de résoudre les problèmes et d'ajuster les objectifs si nécessaire.
L'utilisation d'outils de suivi, comme des journaux de bord ou une plateforme en ligne, aide à documenter les progrès et les défis rencontrés.
Il est important d'évaluer le programme à son terme. Cela peut se faire à travers des enquêtes, des entretiens ou des analyses de performance. L'évaluation doit mesurer dans quelle mesure les objectifs du programme ont été atteints et recueillir de la rétroaction pour améliorer les futurs programmes.
Quelles sont les clés pour réussir un programme de mentorat
Engagement et motivation
L'engagement des participants, tant mentors que mentorés, est fondamental pour le succès du programme. Il garantit que les deux parties prennent le processus au sérieux et s'investissent pleinement dans la relation.
Pour cultiver cet engagement, il est important de sélectionner des mentors et des mentorés motivés dès le départ. De plus, établir des attentes claires et des objectifs réalisables peut aider à maintenir l'engagement tout au long du programme.
Reconnaître les efforts et les réalisations des participants peut également renforcer leur engagement. Cela peut se faire par des retours positifs, des récompenses, ou simplement par la reconnaissance de leur progression et de leur dévouement.
Formation des mentors et des mentorés
Même les mentors les plus expérimentés peuvent bénéficier d'une formation pour affiner leurs compétences de mentorat. Cela inclut des techniques de communication, de conseil, et de gestion des relations. Être un expert ne fait pas de vous un (bon) pédagogue…
Du côté des mentorés, la formation aidera ces personnes à bien comprendre leur rôle et celui du mentor, à organiser leur mentorat et à définir leurs objectifs ou besoins de mentorat. La formation peut couvrir des sujets tels que l'établissement de relations de confiance, l'écoute active, la formulation de rétroaction constructive et la manière de guider un mentoré sans imposer ses propres idées.
Il est également bénéfique d'offrir des opportunités de formation continue aux mentors et aux mentorés, pour qu'ils puissent se tenir au courant des meilleures pratiques et continuer à développer leurs compétences.
Une bonne communication
Pierre angulaire du mentorat, une communication claire et régulière est essentielle dans toute relation de mentorat. Elle permet de s'assurer que les deux parties sont sur la même longueur d'onde et travaillent efficacement vers des objectifs communs.
Il est important que les mentors et les mentorés pratiquent une écoute active, expriment clairement leurs idées et leurs attentes, et soient ouverts aux commentaires et suggestions.
La communication joue également un rôle clé dans la résolution de conflits. Aborder les problèmes avec ouverture et honnêtement, tout en maintenant le respect mutuel, est crucial pour maintenir une relation de mentorat saine.
Conclusion
Le mentorat est un outil puissant pour le développement personnel et professionnel. En déployant un programme de mentorat, vous ouvrez la porte à de nouvelles opportunités et expériences enrichissantes pour le personnel de votre organisation. N'hésitez pas à franchir ce pas, c’est toute l’organisation qui en profite, à condition d’impliquer la direction, de définir des objectifs clairs, d’assurer la promotion du programme, d’en assurer un suivi.
Pour aller plus loin :
Mentorat : construire et maintenir une relation mentor-mentoré fructueuseMentorat : comment en tirer profit pour gérer les talents dans votre organisation
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Photo de yousef alfuhigi sur Unsplash
